Trong hai thập kỷ qua, những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ đã làm tăng nhu cầu phát triển phần mềm nhiều hơn. Không còn giới hạn ở máy tính, việc sử dụng phần mềm đã mở rộng sang các thiết bị khác như máy tính bảng, điện thoại di động và đồng hồ. Nó cũng được sử dụng rộng rãi trong các thiết bị được tìm thấy trong bệnh viện, trường học, cửa hàng tạp hóa và mọi ngành công nghiệp mà bạn có thể nghĩ đến. Là một công ty phần mềm, bạn sẽ được hưởng lợi từ tất cả những nhu cầu này, nếu bạn cố gắng phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Nếu bạn muốn trở thành một phần của xu hướng đang diễn ra này, đây là bảy mẹo giúp bạn phát triển hoạt động kinh doanh phần mềm của mình.

1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Biết khách hàng của bạn là một phần cơ bản của việc điều hành một doanh nghiệp. Nếu không có thông tin này, bạn sẽ lãng phí thời gian và tiền bạc để theo đuổi những người không quan tâm đến những gì bạn đang bán. Để tránh điều này, hãy dành thời gian xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị để có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của bạn.

2. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Lòng trung thành của khách hàng thường gắn liền với dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Khi người dùng có câu hỏi hoặc gặp sự cố với sản phẩm của bạn, nhóm dịch vụ khách hàng của bạn sẽ phản hồi và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Điều này cho khách hàng thấy rằng bạn đánh giá cao họ và họ có thể thưởng cho bạn bằng cách giới thiệu doanh nghiệp của bạn cho những người khác.

3. Tạo Thỏa thuận cấp độ dịch vụ

Nếu bạn chưa thiết lập thỏa thuận cấp độ dịch vụ, bây giờ là thời điểm tốt để làm điều đó. SLA phác thảo các dịch vụ mà bạn cam kết cung cấp cho khách hàng của mình. Nó cũng nên bao gồm các mục tiêu cấp độ dịch vụ cụ thể mà bạn sẽ theo đuổi như một phần của điều khoản dịch vụ của mình. ĐẾN so sánh slo của bạn với slacân nhắc sử dụng nền tảng có thể quan sát để theo dõi hiệu suất của bạn và đảm bảo bạn đang đáp ứng các mục tiêu đã đề ra.

4. Nhận thức được xu hướng của ngành

Để theo kịp những thay đổi liên tục của công nghệ, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn phải bắt kịp các xu hướng phần mềm mới nhất trong ngành của mình. Điều này sẽ cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để giữ cho phần mềm của bạn được cập nhật và cạnh tranh. Nó cũng có thể cung cấp cho bạn những ý tưởng để phát triển sản phẩm mới.

5. Đầu tư vào tiếp thị

Đừng đợi khách hàng tình cờ thấy trang web của bạn hoặc tìm thấy bạn một cách ngẫu nhiên trong kết quả của công cụ tìm kiếm. Để phát triển kinh doanh phần mềm của bạn tạo ra một chiến lược tiếp thị được thiết kế cho:

  • Kéo một khách hàng tiềm năng mới
  • Tương tác với khách hàng hiện tại
  • Chuyển đổi khách hàng tiềm năng mới thành khách hàng

Email, video và các công cụ tiếp thị khác cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình bất kể họ ở đâu. Để tiếp cận nhiều người hơn, hãy tạo nội dung có thể chia sẻ thú vị, nhiều thông tin hoặc giải trí để khán giả của bạn muốn chia sẻ nội dung của bạn với người khác.

6. Tận dụng mạng xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ hiệu quả khác cho phép bạn tiếp cận khách hàng mới và tiềm năng. Với rất nhiều người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách thường xuyên, nó đã trở thành một công cụ có giá trị để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Các nền tảng phổ biến bạn có thể sử dụng bao gồm:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Pinterest
  • YouTube

Thay vì cố gắng sử dụng tất cả những thứ này cùng một lúc, hãy xem đối tượng mục tiêu của bạn và xác định kênh truyền thông xã hội nào họ có nhiều khả năng sử dụng nhất. Sau đó, bắt đầu với một hoặc hai trong số đó và đăng nội dung lên tài khoản của bạn ít nhất một hoặc hai lần một tuần.

7. Ưu tiên đào tạo nhân viên

Một phần lớn thành công của công ty bạn phụ thuộc vào kiến ​​thức và kỹ năng của nhân viên. Bằng cách ưu tiên đào tạo nhân viên và phát triển chuyên môn, họ sẽ có thể có được bất kỳ kỹ năng mới nào họ cần để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Với công nghệ liên tục thay đổi, đào tạo và phát triển nhân viên đã trở thành một phần thiết yếu trong việc điều hành và phát triển một doanh nghiệp.

Ngành công nghiệp phần mềm rất cạnh tranh. Để thành công, bạn phải sẵn sàng đầu tư vào nhân viên và công ty của mình. Đây là những gì nó cần để điều hành và phát triển một doanh nghiệp phần mềm thành công.