Các ngành công nghiệp đang nhận thấy nhu cầu về phiên dịch và dịch thuật, đặc biệt là những ngành có hỗ trợ khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi và dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Certified Languages ​​International làm việc để sắp xếp các công ty với các giải pháp giao tiếp phù hợp.

Đặc biệt trong lĩnh vực y tế và chăm sóc khách hàng, phiên dịch qua điện thoại và video đặc biệt hiệu quả do nhu cầu vượt qua các rào cản ngôn ngữ. Điều đó không bao giờ đúng hơn tác động của thông tin sai lệch đối với việc chăm sóc bệnh nhân.

Theo “Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng”, cộng đồng chăm sóc sức khỏe có trách nhiệm “cung cấp dịch vụ phiên dịch và thông dịch viên y tế có trình độ khi chăm sóc bệnh nhân LEP.” Bệnh nhân có quyền “kiện bất kỳ bác sĩ nào vi phạm các quy tắc này.” Đi đến để biết chi tiết về quyền của bệnh nhân đối với các dịch vụ phiên dịch.

Ngành y tế không đơn độc trong trách nhiệm của mình; Các tổ chức phi lợi nhuận, chính phủ và tư nhân nhận thấy nhu cầu đảm bảo thông tin liên lạc đầy đủ cho người tiêu dùng, khách hàng và đồng nghiệp. Hãy xem xét những lợi ích liên quan đến việc cung cấp thông dịch viên qua điện thoại và video tại nơi làm việc.

Lợi ích của Dịch vụ Thông dịch qua Video và Điện thoại là gì

Công nghệ cho phép mọi người sống và làm việc ở mọi nơi trên thế giới bằng các khả năng từ xa. Nhược điểm duy nhất là cố gắng giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng và người tiêu dùng, cũng như xử lý rào cản ngôn ngữ giữa các chuyên gia y tế, nha khoa và nhãn khoa để chăm sóc phòng ngừa hoặc sàng lọc.

Các tổ chức, đặc biệt là các trung tâm chăm sóc sức khỏe và truyền thông, kết hợp các dịch vụ như Ngôn ngữ được chứng nhận quốc tế để tìm thông dịch viên qua video và điện thoại để phiên dịch giữa các chuyên gia và khách hàng. Bằng cách này, có một sự hiểu biết đầy đủ về thông tin quan trọng.

Việc trò chuyện video hoặc thực hiện cuộc gọi để nói chuyện với mọi người ở bất kỳ quốc gia nào đang trở nên cần thiết khi ngành công nghiệp này trở nên toàn cầu hơn. Hãy xem xét một số lợi ích mà doanh nghiệp của bạn có thể thấy khi bao gồm phiên dịch qua điện thoại và video trong số các nguồn lực chính có sẵn cho khách hàng quốc tế.

• Dịch vụ phiên dịch qua video và điện thoại mang đến sự tiện lợi vượt trội

Tổng đài là nguồn liên hệ cốt lõi của nhiều ngành, bao gồm “y tế, hàng không, ngân hàng, dược phẩm, thiết bị hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, công nghiệp sản xuất” và hơn thế nữa. Việc thuê nhân viên đa ngôn ngữ có thể là một thách thức.

Để có thể phục vụ tất cả mọi người, trung tâm cần tìm một giải pháp khả thi hơn. Với dịch vụ phiên dịch qua điện thoại, bất kỳ khách hàng nào cũng có thể thực hiện cuộc gọi và mong đợi phản hồi bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.

Vượt qua rào cản ngôn ngữ thật dễ dàng, giảm bớt căng thẳng cho khách hàng và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận của họ ở những nơi họ từng bị giới hạn. Với các dịch vụ dịch thuật, có hỗ trợ cho mọi ngôn ngữ bất kể mức độ phổ biến, cho phép cung cấp cho khán giả ở mọi nơi.

• Dịch vụ thân thiện với người dùng

Các công cụ phiên dịch qua điện thoại và video thân thiện với người dùng. Không đào tạo chính thức cho nhân viên. Có một số cụ thể để gọi với hướng dẫn cụ thể khi đường dây được trả lời. Có những nhà ngôn ngữ học am hiểu và chuyên gia sẵn sàng giúp đỡ trong mọi tình huống.

Một số có kỹ năng về y học; những người khác sẽ giúp đỡ nếu khách hàng của bạn cần biết thêm về hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn hoặc nếu bạn cần trợ giúp để có thêm thông tin về một dự án quan trọng. Mục tiêu là cung cấp một giải pháp truyền thông đơn giản và thuận tiện.

• Dịch vụ này là một giải pháp tiết kiệm chi phí

Việc tuyển dụng nhân viên có kỹ năng đa ngôn ngữ không chỉ là thách thức mà còn có thể gây tốn kém với mức lương và phúc lợi được trả. Đây có thể là một tài năng chỉ được sử dụng định kỳ, thực chất là lãng phí một khoản chi phụ đáng khen cho một nhân viên.

Kết hợp các dịch vụ của bên thứ ba có thể cung cấp các nhà ngôn ngữ học trên cơ sở khi cần thiết là một lựa chọn hiệu quả hơn về chi phí.

Có một hệ thống có thể được kết hợp trong mọi tổ chức khi một cuộc họp hoặc cuộc hẹn được thiết lập với một yêu cầu cụ thể để biết liệu có cần thông dịch viên hay không để đảm bảo giao tiếp rõ ràng cho mọi người.

Bằng cách này, phiên dịch qua video hoặc qua điện thoại có thể được cung cấp trước sự kiện đã lên lịch.

Suy nghĩ cuối cùng

Certified Languages ​​International phù hợp với nhiều ngành công nghiệp khác nhau với hệ thống phiên dịch video và điện thoại mà họ cần để đảm bảo thông tin liên lạc đầy đủ trong tổ chức của họ.

Nhiều ngành công nghiệp đang toàn cầu hóa. Nhiều người sống và làm việc ở bất cứ nơi nào trên thế giới mà họ có thể vì công nghệ cho phép họ làm việc đó từ xa. Điều duy nhất cản trở kịch bản này là rào cản ngôn ngữ.

May mắn thay, với sự giải thích của bên thứ ba, các nhà ngôn ngữ học có kiến ​​thức và chuyên gia sẽ giải quyết được vấn đề. Biến đi tại đây để biết chi tiết về nhu cầu phiên dịch viên trong bối cảnh ngày nay.

Đây không chỉ là cách ứng phó dễ dàng và đơn giản trước một tình huống khó khăn, mà còn tiết kiệm chi phí so với việc thuê nhân viên toàn thời gian, đồng thời thuận tiện cho các cá nhân và doanh nghiệp.

Khách hàng cảm thấy nhẹ nhõm và bớt căng thẳng hơn khi có thể nói và hiểu đầy đủ, đặc biệt là trong các cơ sở y tế. Các công ty có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của họ bất kể họ muốn đi đâu, với khả năng ngôn ngữ nói không giới hạn. Điều đó có thể có nghĩa là tăng trưởng và thành công hơn nữa cho doanh nghiệp.

Hy vọng rằng một ngày nào đó, rào cản ngôn ngữ sẽ chỉ còn là dĩ vãng và chúng ta sẽ tìm ra cách để giao tiếp trên tất cả các thiết bị, một cách chuyên nghiệp và cá nhân, với mọi người trên khắp thế giới.